Teknisk support

For å kunne gi en korrekt pris på en reservedel, må vi vite hvilken stol du har, siden reservedeler varierer fra produkt til produkt. Derfor må vi bruke stolens ID-nummer, som står på en sølvetikett som er plassert under setet.

Vennligst ha stolens ID-nummer klart når du kontakter oss.

Finn stolens navn og ID-nummer på en sølvetikett som er plassert under setet.
Elektriske rullestolers sølvmerke finner du på batterikassen på siden av stolen.

Du finner instruksjoner for generell rengjøring i stolens bruksanvisning her.

Du finner alle reservedelsnumre på den spesifikke stolens reservedelsliste – finn stolens reservedelsliste her.

Du finner stolens navn og ID-nummer på en sølvetikett plassert under setet.
Den elektriske rullestolens sølvmerke finner du på batterikassen på siden av stolen – se bilde her.

Hvis du trenger du hjelp til å finne riktig reservedel kan du kontakte representanten din eller kontakte VELAs kundeservice via chat, kontaktskjema eller telefon i VELAs åpningstid.

Hvis du har fått stol fra kommunen, må du verken endre eller reparere stolen selv. Hvis det er problemer med stolen, skal du kontakte kommunen din og gjøre dem oppmerksomme på behovene dine.

Hvis du har kjøpt og betalt stolen din selv, fraråder vi på det sterkeste å reparere eller bytte ut deler på stolen selv. Montering og reparasjoner på stolen bør kun utføres av en VELA-godkjent tekniker – for din sikkerhet.
 
Hvis du er VELA-godkjent tekniker eller jobber med VELA-stoler ved et hjelpemiddellager, finner du servicemanualen vår her og monteringsanvisningen for reservedeler her.

Ja, stolene kan justeres til den enkelte brukers behov. Hvis du trenger å diskutere dette eller å få assistanse, finn VELA-representanten din her.

Kun for teknisk personale ved hjelpemiddelsentralen:
Se video og monteringsveiledning her.

Kontakt VELAs kundeservice for assistanse!

Kontakt VELAs kundeservice for assistanse!

Lading av en VELA-stol med elektriske funksjoner varierer etter stolmodell.

Se hvordan du lader den elektriske rullestolen din nedenfor.

Ja, det kan du. Du finner sertifikatet som dokumenterer at batteriene kan transporteres på fly her.

Du kan se et produkts spesifikasjoner og mål i produktbladet.

Det er mulig å få et tekstil som kan tørkes av, rengjøres med sprit og til og med desinfiseres med klorløsninger.

VELAs krakker, stoler og stående støttestoler uten bremser har vanlige lettrullende hjul som standard, og de passer til de fleste behov.
Du kan imidlertid også velge andre løsninger hvis du har et spesifikt behov.

Ja, du har mulighet til å velge brede forhjul på ståstoler (VELA Salsa), slik at for- og bakhjulene har samme bredde.

Du kan også velge doble hjul til arbeidsstoler, slik at det er enda enklere å flytte rundt på stolen når du sitter i den. Begge valgene er veldig gode til for eksempel fliser.

Ja, det kan du gjøre selv på VELA Tango 700/700E og VELA Tango 600S/600ES. Du kan se denne videoen, der vi viser deg hvordan.
Kontakt oss hvis det gjelder andre stolmodeller.

Ja, det kan du gjøre selv på VELA Tango 700/700E og VELA Tango 600S/600ES. Vi har to videoer tilgjengelige, avhengig av hvilken type armlene du har.
Kontakt oss hvis det gjelder andre stolmodeller.